Atiende por llamada y mensaje
Responde cuando el equipo está ocupado o fuera de horario, para que la conversación pueda continuar.
La llamada no se queda en el buzón
Una recepción que entiende el trabajo detrás del teléfono.
No todas las consultas son iguales. La recepción identifica qué necesita el cliente y entrega al equipo los datos para dar el siguiente paso.
Distingue urgencias y solicitudes
Comprende el motivo del contacto y señala los casos urgentes para que el propietario reciba el aviso.
Recopila lo que el equipo necesita
Registra el nombre, teléfono, dirección y descripción del problema antes de encaminar la cita.
Confirma al cliente y avisa al dueño
Agenda en el calendario del negocio, envía la confirmación por SMS y notifica al propietario.
Del primer contacto a la cita
Un relevo claro, de principio a fin.
La conversación recoge el contexto, coordina la disponibilidad y deja informados a ambos lados.
01 — ENTRADA
Contesta y escucha
Atiende llamadas y mensajes cuando el equipo no está disponible para responder.
02 — CONTEXTO
Cualifica la solicitud
Recoge los datos del cliente, identifica la urgencia y consulta la disponibilidad del negocio.
03 — SEGUIMIENTO
Agenda y confirma
Registra la cita, confirma por SMS al cliente y envía un aviso inmediato al propietario.
La llamada no termina en una nota perdida
Una operación a la vez
Cada empresa trabaja a su manera. La configuración también.
Vozumbría se configura por negocio: horarios, zona de servicio, reglas de desvío, calendario y avisos. Incorporar una empresa nueva no requiere modificar código.
El negocio conserva sus reglas
- Horarios y zona de servicio
- Desvío de llamadas según la operación
- Calendario y datos de contacto propios
Siguiente paso
Que la próxima llamada encuentre a alguien listo para atender.
Cuéntanos cómo recibe llamadas tu empresa y qué debería pasar cuando el equipo está ocupado.
Escribir a Vozumbría
vozumbra-9@polsia.app